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親們，收到鞋子的時(shí)候有膠水味，因?yàn)槲覀兪强偣局变N，出貨量大，新款鞋子工廠出貨后幾天時(shí)間就穿到了我們的腳上，間隔時(shí)間短，真皮本身有氣味，而大部分鞋子都是要用到膠水的，所以有膠水味正常，對(duì)身體沒有危害，并非質(zhì)量問題，新鞋放在通風(fēng)的地方晾一晾，味道會(huì)逐漸消失。
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佳燦官方商城所售賣的每一款產(chǎn)品，品質(zhì)都與正規(guī)專賣店產(chǎn)品完全一致。由于減少了商品流通環(huán)節(jié)成本和各級(jí)經(jīng)銷商利潤(rùn)，官方商城價(jià)格才比專賣店低很多；請(qǐng)大家放心購(gòu)買！
佳燦官方商城為您提供7天（自簽收之日起）無(wú)理由退換貨服務(wù)，讓您購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)
| 以下情況可辦理退換貨 | 以下情況不可辦理退換貨 |
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商品不滿意可退換
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超過7天有效期不可退換
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尺碼不適合可退換
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商品無(wú)法二次銷售不可退換
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質(zhì)量問題可退換
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鞋盒損壞、粘綁膠帶不可退換
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配送錯(cuò)誤可退換
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商品相關(guān)附件丟失不可退換
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佳燦官方商城商品售價(jià)隨著活動(dòng)或季節(jié)變化調(diào)整，將給予顧客3天補(bǔ)差價(jià)
本商城產(chǎn)品價(jià)格，隨著活動(dòng)或季節(jié)變化調(diào)整，下單后訂單中某種商品可能出現(xiàn)降價(jià)行為，客戶可以享受保價(jià)服務(wù)，保價(jià)服務(wù)有兩種形式：
A、自買家下單起至簽收期間，以簽收物流單掃描信息為準(zhǔn)，如果出現(xiàn)所購(gòu)商品出現(xiàn)價(jià)格變動(dòng)，若低于下單金額，可以
申請(qǐng)保價(jià)服務(wù)，聯(lián)系售后客服處理，退還現(xiàn)金補(bǔ)差價(jià)。
B、自簽收日起3個(gè)工作日內(nèi)，以簽收物流單掃描信息為準(zhǔn)，如果出現(xiàn)購(gòu)物商品降價(jià)行為，可以申請(qǐng)保價(jià)服務(wù)，聯(lián)系
售后客服處理，退還優(yōu)惠券或者積分補(bǔ)差價(jià)。
不享受3天保價(jià)服務(wù)聲明：
1、參與滿減、滿贈(zèng)、滿返促銷活動(dòng)的商品不享受價(jià)格保護(hù)；
2、購(gòu)買后商品進(jìn)行秒殺、團(tuán)購(gòu)、清倉(cāng)、特價(jià)的不參與價(jià)格保護(hù)。
佳燦官方商城客服中心提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)
01、如果您有任何問題，歡迎與我們聯(lián)系
02、售前咨詢：08:00至00:30
03、售后咨詢：08:30至00:00
04、客服熱線：400-0033-088
關(guān)于尺寸
每款寶貝出廠的時(shí)候都會(huì)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)腳碼試穿，因每個(gè)人的腳型不同，感覺也會(huì)不同，對(duì)于尺碼我們只提供建議，具體 尺碼選擇請(qǐng)根據(jù)個(gè)人腳型的實(shí)際情況來(lái)選購(gòu)，尺寸問題不作為退換貨標(biāo)準(zhǔn)。如有疑問，可以咨詢客服。
關(guān)于色差
商品照片均為專業(yè)攝影師拍攝，后期經(jīng)過調(diào)整，盡量與實(shí)物保持一致，但由于燈光，顯示器色彩等原因，可能導(dǎo)致 圖片與實(shí)物有略有色差，最終請(qǐng)以實(shí)物的顏色為準(zhǔn)。
關(guān)于發(fā)貨
提供以下配送方式：①普通快遞：默認(rèn)申通；②貨到付款：宅急送；③加急快遞：順豐或EMS。您可以在我們合作的 快遞公司中指定其中一家進(jìn)行發(fā)貨。有特殊要求請(qǐng)告知客服或在留言處留言說(shuō)明。
貨到付款
由于近期有惡意拍下貨到付款的情況，貨到付款的訂單最多一次不能超過三件且金額不能超過一千元（保證是有效 地址與手機(jī)號(hào)碼 ，否則不予發(fā)貨。如有不便，敬請(qǐng)諒解?。?
佳燦官方商城“7天無(wú)理由退換貨”規(guī)則,退換貨時(shí)請(qǐng)將購(gòu)物憑證隨貨寄回，并填寫相關(guān)信息
| 以下情況可辦理退換貨 | 以下情況不可辦理退換貨 |
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商品不滿意可退換
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超過7天有效期不可退換
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尺碼不適合可退換
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商品無(wú)法二次銷售不可退換
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質(zhì)量問題可退換
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配送錯(cuò)誤可退換
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商品相關(guān)附件丟失不可退換
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退換貨費(fèi)用承擔(dān)因商城承諾退、換貨標(biāo)準(zhǔn)的商品，運(yùn)費(fèi)均由佳燦官方商城承擔(dān)
| 業(yè)務(wù)類型 | 業(yè)務(wù)原因 | 寄往佳燦官方商城的運(yùn)費(fèi) | 佳燦官方商城寄給您的運(yùn)費(fèi) |
|---|---|---|---|
| 退貨/換貨 |
個(gè)人原因 （款式、顏色、尺碼、個(gè)人喜好） |
客戶自理 | 佳燦官方商城承擔(dān)運(yùn)費(fèi) |
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佳燦官方商城原因 （配送錯(cuò)誤、質(zhì)量問題） |
請(qǐng)您先支付運(yùn)費(fèi)，經(jīng)確認(rèn)后佳燦官方商城會(huì) 將運(yùn)費(fèi)打款返還到您的賬戶上 |
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| 拒收 |
如果您在簽收中發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)以下情況，那么您可以直接將商品拒收，無(wú)需支付任何費(fèi)用 商品存在質(zhì)量問題 配送失誤（發(fā)錯(cuò)商品、商品數(shù)量有誤、尺碼有誤、不成雙等） |
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退換貨辦理流程 點(diǎn)擊查看售后服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明 >>
一、在線支付 選擇在線支付方式時(shí)，訂單超7天未付款，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單
1、第三方支付平臺(tái)包括：支付寶，財(cái)付通，環(huán)迅支付。
2、信用卡快捷支付，該服務(wù)無(wú)需開通網(wǎng)銀，有卡就能付，服務(wù)由支付寶提供。
3、支付寶網(wǎng)銀支付，該服務(wù)需要開通網(wǎng)銀。
二、貨到付款
1、部分地區(qū)支持貨到付款，查看支持貨到付款的區(qū)域。
2、不支持貨到付款的區(qū)域，請(qǐng)您選擇其他的支付方式，如：信用卡在線支付、網(wǎng)銀支付、第三方支付。
注意事項(xiàng)：
A、貨到付款無(wú)故拒收2次以上者，不在享有本商城貨到付款服務(wù)
B、在線支付無(wú)故拒收2次以上者，將扣除本商場(chǎng)寄出的郵費(fèi)給予退貨處理
C、關(guān)于貨到付款訂單滿3件、金額滿1000滿足兩者之一不支持貨到付款（如果特殊情況，需要支付訂單金額的30%收取訂金，若 無(wú)故拒收訂金不予退回）
一、配送范圍
中國(guó)大陸全境（不包含港澳臺(tái)）
二、配送方式
1、您可以根據(jù)所在地區(qū)選擇相應(yīng)的配送方式：普通快遞、普通貨到付款快遞、加急快遞。
·普通快遞：申通、 圓通。
·普通貨到付款快遞：宅急送。 查看支持貨到付款的區(qū)域
·加急快遞：順豐。
2、普通快遞公司是由佳燦官方商城（camel.com.cn）統(tǒng)一指派，不能指定快遞公司。
| 快遞公司 | 貨到付款訂單 | 配送范圍 | 配送時(shí)間 | 客服電話 | 官網(wǎng) | 支持物流基地 | 物流費(fèi)用 |
| 宅急送 | 可配送 | 點(diǎn)擊查詢 | 3~5天 | 400-6789-000 | 點(diǎn)擊查看 | 全國(guó) | ￥5 |
| 順豐 | 可配送 | 點(diǎn)擊查詢 | 2~4天 | 400-8111-111 | 點(diǎn)擊查看 | 全國(guó) | ￥15 |
| 快遞公司 | 在線支付訂單 | 配送范圍 | 配送時(shí)間 | 客服電話 | 官網(wǎng) | 支持物流基地 | 物流費(fèi)用 |
| 申通 | 可配送 | 點(diǎn)擊查詢 | 3~5天 | 0571-82122222 | 點(diǎn)擊查看 | 全國(guó) | 免費(fèi) |
| 圓通 | 可配送 | 點(diǎn)擊查詢 | 3~5天 | 021-69777888 | 點(diǎn)擊查看 | 全國(guó) | 免費(fèi) |
| 順豐 | 可配送 | 點(diǎn)擊查詢 | 2~4天 | 400-8111-111 | 點(diǎn)擊查看 | 全國(guó) | ￥15 |
| EMS | 可配送 | 全國(guó) | 3~5天 | 區(qū)號(hào)+11185 | 點(diǎn)擊查看 | 全國(guó) |
三、配送時(shí)間
在線支付訂單，正常情況下支付成功后72小時(shí)之內(nèi)出庫(kù)。
客戶可以登錄佳燦官方商城（camel.com.cn），在"物流單查詢"中查詢物流信息，或致電客服熱線 400-0033-088 查詢您的貨物配送狀態(tài)。
四、配送延遲
如遇國(guó)家法定節(jié)假日或者是異常天氣狀況，訂單配送可能會(huì)出現(xiàn)一定的延遲，不另行通知，敬請(qǐng)見諒。您可以隨時(shí)咨詢我們?cè)诰€客服或 致電客服熱線 400-0033-088。
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