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本店為廣東佳燦服飾有限公司在網(wǎng)上的官方商城，所售商品均為總公司統(tǒng)一供貨，避免客戶在網(wǎng)上購買假冒偽劣商品，請親放心購買。
寶貝詳情頁面已注明尺碼，均為人工測量，因測量工具與測量手法等不同，會有2厘米左右的誤差，請根據(jù)您平時穿著習慣參考尺碼等及評價詳情自助選購。
本店商品均為實物拍攝，顏色經(jīng)專業(yè)校對，與實物最近接近購買時請以平鋪圖為準。因不同的電腦顯示器的色彩對比度及亮度都有差異，輕微色差在所難免，不在質(zhì)量問題之列。
如您的咨詢沒能及時回復(fù)，可能是當時咨詢量過大，請親耐心等待；也可能是，遇系統(tǒng)問題，你發(fā)出的信息丟失等等；如果時間過長，請您聯(lián)系其他的在線客服咨詢，由此造成的不便還請見諒。
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本店合作默認快遞為申通快遞，申通不到者麻煩留言說明EMS或其他快遞，運費請以訂單顯示為準親購買時留意。
親們，收到鞋子的時候有膠水味，因為我們是總公司直銷，出貨量大，新款鞋子工廠出貨后幾天時間就穿到了我們的腳上，間隔時間短，真皮本身有氣味，而大部分鞋子都是要用到膠水的，所以有膠水味正常，對身體沒有危害，并非質(zhì)量問題，新鞋放在通風的地方晾一晾，味道會逐漸消失。
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佳燦官方商城，是“廣東佳燦服飾有限公司”旗下佳燦品牌指定官方商城，所售賣產(chǎn)品，全部為廠家原裝正品。
佳燦官方商城所售賣的每一款產(chǎn)品，品質(zhì)都與正規(guī)專賣店產(chǎn)品完全一致。由于減少了商品流通環(huán)節(jié)成本和各級經(jīng)銷商利潤，官方商城價格才比專賣店低很多；請大家放心購買！
佳燦官方商城為您提供7天（自簽收之日起）無理由退換貨服務(wù)，讓您購物零風險
| 以下情況可辦理退換貨 | 以下情況不可辦理退換貨 |
|---|---|
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商品不滿意可退換
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超過7天有效期不可退換
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尺碼不適合可退換
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商品無法二次銷售不可退換
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質(zhì)量問題可退換
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鞋盒損壞、粘綁膠帶不可退換
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配送錯誤可退換
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商品相關(guān)附件丟失不可退換
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佳燦官方商城商品售價隨著活動或季節(jié)變化調(diào)整，將給予顧客3天補差價
本商城產(chǎn)品價格，隨著活動或季節(jié)變化調(diào)整，下單后訂單中某種商品可能出現(xiàn)降價行為，客戶可以享受保價服務(wù)，保價服務(wù)有兩種形式：
A、自買家下單起至簽收期間，以簽收物流單掃描信息為準，如果出現(xiàn)所購商品出現(xiàn)價格變動，若低于下單金額，可以
申請保價服務(wù)，聯(lián)系售后客服處理，退還現(xiàn)金補差價。
B、自簽收日起3個工作日內(nèi)，以簽收物流單掃描信息為準，如果出現(xiàn)購物商品降價行為，可以申請保價服務(wù)，聯(lián)系
售后客服處理，退還優(yōu)惠券或者積分補差價。
不享受3天保價服務(wù)聲明：
1、參與滿減、滿贈、滿返促銷活動的商品不享受價格保護；
2、購買后商品進行秒殺、團購、清倉、特價的不參與價格保護。
佳燦官方商城客服中心提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)
01、如果您有任何問題，歡迎與我們聯(lián)系
02、售前咨詢：08:00至00:30
03、售后咨詢：08:30至00:00
04、客服熱線：400-0033-088
關(guān)于尺寸
每款寶貝出廠的時候都會經(jīng)過標準腳碼試穿，因每個人的腳型不同，感覺也會不同，對于尺碼我們只提供建議，具體 尺碼選擇請根據(jù)個人腳型的實際情況來選購，尺寸問題不作為退換貨標準。如有疑問，可以咨詢客服。
關(guān)于色差
商品照片均為專業(yè)攝影師拍攝，后期經(jīng)過調(diào)整，盡量與實物保持一致，但由于燈光，顯示器色彩等原因，可能導(dǎo)致 圖片與實物有略有色差，最終請以實物的顏色為準。
關(guān)于發(fā)貨
提供以下配送方式：①普通快遞：默認申通；②貨到付款：宅急送；③加急快遞：順豐或EMS。您可以在我們合作的 快遞公司中指定其中一家進行發(fā)貨。有特殊要求請告知客服或在留言處留言說明。
貨到付款
由于近期有惡意拍下貨到付款的情況，貨到付款的訂單最多一次不能超過三件且金額不能超過一千元（保證是有效 地址與手機號碼 ，否則不予發(fā)貨。如有不便，敬請諒解！）
佳燦官方商城“7天無理由退換貨”規(guī)則,退換貨時請將購物憑證隨貨寄回，并填寫相關(guān)信息
| 以下情況可辦理退換貨 | 以下情況不可辦理退換貨 |
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商品不滿意可退換
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超過7天有效期不可退換
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質(zhì)量問題可退換
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鞋盒損壞、粘綁膠帶不可退換
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配送錯誤可退換
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商品相關(guān)附件丟失不可退換
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退換貨費用承擔因商城承諾退、換貨標準的商品，運費均由佳燦官方商城承擔
| 業(yè)務(wù)類型 | 業(yè)務(wù)原因 | 寄往佳燦官方商城的運費 | 佳燦官方商城寄給您的運費 |
|---|---|---|---|
| 退貨/換貨 |
個人原因 （款式、顏色、尺碼、個人喜好） |
客戶自理 | 佳燦官方商城承擔運費 |
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佳燦官方商城原因 （配送錯誤、質(zhì)量問題） |
請您先支付運費，經(jīng)確認后佳燦官方商城會 將運費打款返還到您的賬戶上 |
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| 拒收 |
如果您在簽收中發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)以下情況，那么您可以直接將商品拒收，無需支付任何費用 商品存在質(zhì)量問題 配送失誤（發(fā)錯商品、商品數(shù)量有誤、尺碼有誤、不成雙等） |
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一、在線支付 選擇在線支付方式時，訂單超7天未付款，系統(tǒng)將自動取消訂單
1、第三方支付平臺包括：支付寶，財付通，環(huán)迅支付。
2、信用卡快捷支付，該服務(wù)無需開通網(wǎng)銀，有卡就能付，服務(wù)由支付寶提供。
3、支付寶網(wǎng)銀支付，該服務(wù)需要開通網(wǎng)銀。
二、貨到付款
1、部分地區(qū)支持貨到付款，查看支持貨到付款的區(qū)域。
2、不支持貨到付款的區(qū)域，請您選擇其他的支付方式，如：信用卡在線支付、網(wǎng)銀支付、第三方支付。
注意事項：
A、貨到付款無故拒收2次以上者，不在享有本商城貨到付款服務(wù)
B、在線支付無故拒收2次以上者，將扣除本商場寄出的郵費給予退貨處理
C、關(guān)于貨到付款訂單滿3件、金額滿1000滿足兩者之一不支持貨到付款（如果特殊情況，需要支付訂單金額的30%收取訂金，若 無故拒收訂金不予退回）
一、配送范圍
中國大陸全境（不包含港澳臺）
二、配送方式
1、您可以根據(jù)所在地區(qū)選擇相應(yīng)的配送方式：普通快遞、普通貨到付款快遞、加急快遞。
·普通快遞：申通、 圓通。
·普通貨到付款快遞：宅急送。 查看支持貨到付款的區(qū)域
·加急快遞：順豐。
2、普通快遞公司是由佳燦官方商城（camel.com.cn）統(tǒng)一指派，不能指定快遞公司。
| 快遞公司 | 貨到付款訂單 | 配送范圍 | 配送時間 | 客服電話 | 官網(wǎng) | 支持物流基地 | 物流費用 |
| 宅急送 | 可配送 | 點擊查詢 | 3~5天 | 400-6789-000 | 點擊查看 | 全國 | ￥5 |
| 順豐 | 可配送 | 點擊查詢 | 2~4天 | 400-8111-111 | 點擊查看 | 全國 | ￥15 |
| 快遞公司 | 在線支付訂單 | 配送范圍 | 配送時間 | 客服電話 | 官網(wǎng) | 支持物流基地 | 物流費用 |
| 申通 | 可配送 | 點擊查詢 | 3~5天 | 0571-82122222 | 點擊查看 | 全國 | 免費 |
| 圓通 | 可配送 | 點擊查詢 | 3~5天 | 021-69777888 | 點擊查看 | 全國 | 免費 |
| 順豐 | 可配送 | 點擊查詢 | 2~4天 | 400-8111-111 | 點擊查看 | 全國 | ￥15 |
| EMS | 可配送 | 全國 | 3~5天 | 區(qū)號+11185 | 點擊查看 | 全國 |
三、配送時間
在線支付訂單，正常情況下支付成功后72小時之內(nèi)出庫。
客戶可以登錄佳燦官方商城（camel.com.cn），在"物流單查詢"中查詢物流信息，或致電客服熱線 400-0033-088 查詢您的貨物配送狀態(tài)。
四、配送延遲
如遇國家法定節(jié)假日或者是異常天氣狀況，訂單配送可能會出現(xiàn)一定的延遲，不另行通知，敬請見諒。您可以隨時咨詢我們在線客服或 致電客服熱線 400-0033-088。
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